Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ZYNGO SAS, identificada con NIT 902096826-0 y domicilio en CL 2B 17 68, Rionegro, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de este sitio web y de los canales de contacto asociados.

Canales de atencion: adminzyngo@gmail.com y el chat de zyngosas.com. Cualquier solicitud sobre tus datos personales puede dirigirse a cualquiera de los dos.

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que tu decides entregarnos. En ZYNGO Studio y en el diagnóstico empresarial los campos de contacto son opcionales: puedes generar tu propuesta sin dejarlos.

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y número de WhatsApp, cuando los escribes en un formulario.
• Información del proyecto: la descripción de tu idea o de tu operación, el sector y las aclaraciones que nos des.
• Cuenta del portal, si eres cliente: nombre, correo, empresa y teléfono, mas los documentos, entregables y facturas de tu proyecto.
• Datos técnicos de uso: tipo de acción realizada y ruta visitada, sin identificador de persona.
• Dirección IP, de forma transitoria y solo en la memoria del servidor, para limitar el número de peticiones y frenar abusos. No se guarda en base de datos ni se asocia a tu nombre.
• Origen de tu visita: si llegaste desde un anuncio o un buscador, guardamos la campaña y el sitio de procedencia junto al mensaje que nos envies, para saber que esfuerzos comerciales funcionan.
• Si aceptas la medición publicitaria: los identificadores que Meta asigna a tu navegador mediante su pixel. Sin tu aceptación no se recogen.

3. Lo que NO hacemos

Conviene ser explicito, porque no es lo habitual:

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.
• No cargamos cookies de publicidad sin tu permiso: el pixel de Meta solo se activa si lo aceptas en el aviso, y si dices que no, no se carga.
• Nuestra analitica propia no guarda direcciones IP ni identificadores de persona: cuenta acciones, no visitantes.
• No mostramos anuncios de terceros dentro del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos unicamente para:

• Generar la propuesta preliminar de tu proyecto y permitirte consultarla y modificarla.
• Entregarte el diagnóstico tecnologico de tu empresa cuando lo solicitas.
• Contactarte para ampliar la información y preparar una propuesta comercial.
• Prestar, gestionar y facturar los servicios contratados, incluido el portal del cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir de forma agregada como se usa el sitio para mejorarlo.

5. Generación automática de propuestas

La propuesta que entrega ZYNGO Studio, incluido el alcance y la estimación de tiempo, se genera de forma automática a partir de lo que escribes. Es una lectura preliminar y orientativa: no constituye una oferta comercial ni produce efectos juridicos ni contractuales.

Para generarla, el texto de tu idea, el sector y el nombre de la empresa se procesan mediante un proveedor de inteligencia artificial (Groq, Inc., Estados Unidos). Tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp NO se envian a ese proveedor.

El alcance y el valor definitivos de un desarrollo siempre los revisa y acuerda una persona del equipo de ZYNGO SAS contigo.

6. Encargados y transferencias internacionales

Para operar el sitio nos apoyamos en terceros que actuan como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos que aceptas al usar el sitio:

• Alojamiento del sitio y de la base de datos, en un servidor bajo nuestro control.
• Groq, Inc. (Estados Unidos): procesamiento del texto de tu idea para generar la propuesta, como se explica en el punto anterior.
• Meta Platforms, Inc.: si decides escribirnos por WhatsApp, como se explica en el punto siguiente; y, unicamente si aceptas la medición publicitaria, los datos que recoge su pixel según la política de cookies.

7. Contacto por WhatsApp

WhatsApp es nuestro canal principal de contacto comercial. Los botones del sitio abren una conversación con nuestro número y, en algunos casos, llevan un mensaje ya escrito con el resumen del proyecto que acabas de generar. Puedes editarlo o borrarlo antes de enviarlo: nada se envia sin que tu pulses enviar.

La conversacion ocurre dentro de WhatsApp, un servicio de Meta Platforms, Inc. El contenido de los mensajes, tu numero y tu perfil publico se rigen ademas por las politicas de Meta, sobre las que ZYNGO SAS no tiene control. Te recomendamos consultarlas en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Por nuestra parte, conservamos el historial de la conversación y los datos de contacto que nos compartas para atender tu solicitud y dar seguimiento comercial, con las mismas finalidades y derechos descritos en esta política.

No enviamos mensajes masivos ni promocionales no solicitados. Si nos escribes y despues no quieres saber mas de nosotros, dinos "no me contacten mas" por el mismo canal y cerramos el seguimiento.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio funciona sin cookies de publicidad. Las de medición solo se cargan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar, y rechazarlas no limita ninguna función. Usamos:

• Cookies técnicas de sesión: unicamente si entras al panel interno o al portal del cliente. Son necesarias para mantener la sesión iniciada y caducan al cerrarla.
• Cookies de medición publicitaria de Meta: solo con tu aceptación expresa, para saber que anuncios traen clientes reales. Se detallan en la política de cookies.
• Almacenamiento local (localStorage): guarda en TU navegador el historial de las propuestas que generas en ZYNGO Studio, para que puedas volver a abrirlas. Esa información no viaja a nuestros servidores y puedes borrarla limpiando los datos del sitio.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad que los origino:

• Contactos y propuestas de posibles clientes: mientras exista interes comercial y hasta dos años después del último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
• Datos de clientes con proyecto contratado: durante la relación contractual y el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias colombianas.
• Registros técnicos de uso agregados: se conservan de forma indefinida por no contener datos personales.

10. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, como titular tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que damos a tus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a adminzyngo@gmail.com o por el chat de zyngosas.com indicando tu solicitud y un dato que permita identificarte. Atendemos las consultas en un maximo de diez (10) dias habiles y los reclamos en un maximo de quince (15) dias habiles, conforme a la ley. Si necesitamos mas tiempo te lo informaremos antes del vencimiento, con los motivos.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado en transito mediante HTTPS, claves guardadas con funciones de derivación resistentes a fuerza bruta, sesiones firmadas, control de acceso por roles y limites de peticiones por origen.

Los documentos y facturas del portal del cliente no se publican en direcciones adivinables: se sirven a traves de un control que verifica quien los solicita.

Ningun sistema es infalible, pero tratamos tu información con el mismo estándar que aplicamos a los sistemas que construimos para nuestros clientes.

12. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los suprimiremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta el uso de datos ya recolectados, lo informaremos por los canales de contacto que nos hayas dado.