Varios asesores, un solo número
Cada persona entra con su usuario y atiende desde el mismo número del negocio. Se ve quien respondio que y cuando.
WhatsApp para empresas
Tu negocio atiende por WhatsApp desde un solo celular
Y cada mensaje que se queda sin responder es un cliente que le escribe al siguiente. Montamos la atención en un panel donde varios asesores responden desde tu mismo número, con un bot que contesta primero y un historial que se queda en la empresa.
Te respondemos por WhatsApp. Sin formularios largos y sin llamadas que no pediste.
Si te suena alguna de estas, es de esto
Un solo celular con el WhatsApp del negocio, y quien lo tiene en la mano es quien atiende.
Mensajes sin responder desde ayer que nadie sabe si alguien contesto.
Dos personas respondiendole a la vez al mismo cliente, cada una cosas distintas.
Se fue un empleado y con el se fue el historial: nadie sabe que se le prometio a quien.
Que queda funcionando
No es una aplicación mas para tu equipo: es el mismo WhatsApp de siempre, ordenado.
Un bot que atiende primero
Responde lo repetido, pregunta lo básico y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Nadie espera a que abras el celular.
Historial que no se va con nadie
Toda la conversación queda en la empresa, no en un teléfono. Si alguien se va, el historial se queda.
Respuestas rapidas
Lo que se contesta veinte veces al día se escribe una sola vez y se inserta con un clic.
El reloj de las 24 horas
WhatsApp solo permite responder libremente durante 24 horas. El sistema te avisa cuánto queda en cada conversación.
Conectado a tus clientes
Cada conversación se puede convertir en un contacto con su seguimiento, sin copiar datos a mano.
Esto no es una demostración
El WhatsApp con el que nos vas a escribir corre sobre este mismo sistema
Cuando nos escribas, tu mensaje entra a un panel como el que te instalamos: con el reloj de las 24 horas, respuestas rapidas, notas internas del equipo y el historial completo. Lo construimos para nosotros antes de venderlo, y también lo hemos entregado a otras empresas.
Como se pone en marcha
01
Revisamos como atiendes hoy
Cuántas personas responden, por dónde entran los mensajes y que se repite todo el día.
02
Conectamos tu número
Se registra tu número en la plataforma oficial de WhatsApp Business y se monta el panel de atención.
03
Entrenamos al equipo
Una sesión corta. Si alguien sabe usar WhatsApp, sabe usar esto.
Lo que conviene saber antes
Incluido lo que no nos conviene decir. Es mejor que lo sepas ahora y no después.
No. Se usa el número que ya tienes. Lo que si cambia es donde se atiende: pasa a hacerse desde el panel, no desde la aplicación del celular.
No, y conviene saberlo antes: al conectar un número a la plataforma oficial de WhatsApp Business, ese número deja de usarse en la aplicación normal del celular. La atención se hace desde el panel, desde cualquier computador o teléfono con navegador. Si necesitas conservar el número en el celular, la alternativa es conectar uno distinto.
Las conversaciones anteriores se quedan en el teléfono donde están: no se migran. Desde el momento de la conexión, todo lo nuevo queda guardado en la empresa.
WhatsApp cobra sus propias tarifas por conversación, aparte del desarrollo. Son de Meta, no nuestras, y te las explicamos con números antes de que decidas nada.
Responde lo que se define, no lo que se le ocurre. Y en cuanto la conversación se sale de eso, la pasa a una persona. El objetivo es que nadie espere, no reemplazar a tu equipo.
Depende de cuántas personas atiendan y de que quieras que haga el bot. Te lo decimos con fechas concretas después de la primera conversación, no antes.
Cuéntanos como atiendes hoy y te decimos que se puede ordenar
Sin compromiso y sin llamadas que no pediste. Escribes, te preguntamos cuatro cosas y te decimos con franqueza si esto te sirve o no.
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